Serviço, reparo e substituição dos AirPods
Como faço para obter serviço para os AirPods?
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Serviços em destaque
Substituir um AirPod perdido
Você perdeu um AirPod ou o estojo de recarga? Você pode comprar um substituto para um AirPod esquerdo ou direito ou o estojo de recarga. O item de substituição será novo.
Serviço na bateria
Podemos substituir a bateria dos AirPods mediante taxa de serviço. A garantia não cobre as baterias desgastadas por uso normal.
Quanto custará?
Você pode substituir um único AirPod (AirPod esquerdo ou direito) ou um estojo de recarga mediante uma taxa. Use nossa ferramenta "Obter orçamento" para analisar os possíveis custos se você solicitar o serviço diretamente da Apple. Se você procurar outro centro de serviço, eles podem definir as próprias taxas, por isso, peça orçamento. Inspecionaremos o produto no recebimento. Se forem encontrados outros danos, pode ser que você tenha que pagar uma taxa extra.
Os valores de reparo exibidos aqui se aplicam somente a serviços realizados por uma Central de reparos Apple ou Apple Store em São Paulo ou no Rio de Janeiro.
Todas as taxas são em reais, e os impostos estão incluídos.
Garantia
A garantia limitada Apple cobre problemas de fabricação dos AirPods e acessórios da marca Apple que vêm na caixa do produto por um ano a partir da data da compra. Acessórios Apple comprados separadamente têm a cobertura da garantia limitada Apple para Acessórios. Isso inclui adaptadores, cabos sobressalentes, carregadores sem fio e capas.
Nossa garantia complementa os direitos fornecidos pelas leis de proteção ao consumidor.
Se você estiver em uma situação em que não há cobertura, precisará pagar uma taxa. Se o problema nos AirPods não estiver qualificado para serviço, talvez você precise pagar o valor total de substituição.
Garantia
Garantimos o serviço, inclusive as peças de substituição, por 90 dias ou pelo prazo restante da garantia Apple, o que for mais longo. Isso complementa os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Se você receber os AirPods de substituição, serão novos. Ou mediante seu consentimento por escrito, podemos substituí-lo por um que pode conter peças originais usadas anteriormente, que tenham sido testadas e aprovadas por requisitos de funcionamento da Apple.